TC Staf Manajemen Keuangan dan Kasir CU Sauan Sibarrung: Perkuat Kompetensi, Wujudkan Pelayanan Prima

CU Sauan Sibarrung menggelar Training Center (TC) bagi Staf Manajemen Keuangan dan Kasir pada 25–26 Agustus 2026, bertempat di Aula Kantor Pusat CU Sauan Sibarrung, sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di seluruh jajaran pelayanan.

Selama dua hari pelatihan, para peserta dibekali dengan berbagai materi penting seputar pengelolaan keuangan koperasi, mulai dari cara membaca angka dan mencatat transaksi dengan teliti, memahami kesehatan lembaga melalui indikator PEARLS, menyusun laporan keuangan, hingga memastikan setiap transaksi ditutup dengan benar yang dibawakan oleh Ibu Elsa Brigitha Noviyanti, S.E., M.Ak.

Tidak berhenti di aspek teknis, pelatihan juga menghadirkan sesi Professional Image and Service Excellence bersama fasilitator lainnya dari Bank BNI. Melalui sesi ini, peserta diajak memahami bahwa pelayanan yang baik bukan hanya soal mengikuti SOP atau menyelesaikan kebutuhan anggota, tetapi juga tentang bagaimana hadir, berkomunikasi, merespons, dan membuat anggota merasa dihargai  mulai dari penampilan yang mencerminkan profesionalisme, sikap positif, komunikasi yang tepat, hingga kemampuan menghadapi komplain dengan tenang dan memberikan solusi terbaik.

Salah satu pesan penting yang mengemuka dalam pelatihan ini: anggota mungkin tidak selalu mengingat apa yang disampaikan, tetapi mereka akan selalu mengingat bagaimana mereka diperlakukan.

Di penghujung kegiatan, seluruh peserta berkomitmen untuk tidak menunda penerapan ilmu yang telah didapat. Perubahan besar di Credit Union, sebagaimana ditegaskan dalam sesi penutup, tidak selalu dimulai dari sesuatu yang besar  melainkan dimulai dari diri sendiri, dari meja kerja masing-masing, dari cara melayani, dan dari kemauan untuk terus belajar.

Sebagai insan Credit Union, staf CU Sauan Sibarrung diingatkan bahwa tugas mereka bukan sekadar mengelola transaksi, melainkan mengelola kepercayaan yang dititipkan oleh setiap anggota. Harapannya, apa yang telah dipelajari selama dua hari ini tidak berhenti sebagai catatan di buku pelatihan, tetapi menjadi kebiasaan dalam setiap meja pelayanan, setiap lembar pembukuan, setiap sapaan kepada anggota, dan setiap langkah saat kembali ke tempat tugas masing-masing.